サポート

はじめに確認すること

購入とサブスクリプション

購入を復元

1. 購入時と同じAppleアカウントを使用していることを確認します。
2. 端末をインターネットへ接続します。
3. Pocket Chime Alermの設定を開き、「購入を復元」を選びます。
4. 結果が表示された後、有料機能をもう一度開きます。

アプリを再インストールしても新しい購入にはなりません。Appleがサインイン中の アカウントに対して報告した対象購入だけを復元できます。

サブスクリプションを管理

自動更新プランの確認、変更、解約は、 Appleのサブスクリプション管理ページ から行います。アプリを削除しても解約にはなりません。請求と返金手続きもAppleが 管理します。

天気

天気を有効にしても表示されない場合は、次の順で確認します。

1. iOS設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービスを開きます。
2. Pocket Chime Alermを選び、アプリの使用中の位置情報を許可します。「正確な位置情報」は不要です。
3. 端末がインターネットへ接続されていることを確認します。
4. アプリに戻り、天気を一度オフにしてから再びオンにし、新しい取得を待ちます。

天気表示はApple WeatherKit、位置情報の許可、通信状態に依存します。Appleの サービスで一時的なエラーが起きている場合、更新が遅れることがあります。

カレンダーと明るさチェック

カレンダー

iOS設定 → プライバシーとセキュリティ → カレンダーを開き、Pocket Chime Alermの 予定へのアクセスを許可します。アプリは端末内にある今後の予定情報を読みます。 カレンダー自体がiPhoneに同期されていない場合は表示できません。

明るさチェック

実行中はカメラの許可が必要です。iOS設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラで Pocket Chime Alermを有効にします。前面カメラを塞がず、室内の光が届くようにして ください。明るさは端末内で計算し、カメラ画像は保存しません。

アラーム、タイマー、ウィジェット、Apple Watch

• アラーム変更後、アプリに表示される次回予定時刻を確認します。
• 通知の許可を有効にし、選択したサウンドと端末音量を確認します。
• ウィジェットの更新が遅い場合、メインアプリを一度開いてからホーム画面へ戻ります。
• Apple Watchでは、ペアリング、コンパニオンアプリのインストール、両端末が近くにあることを確認します。
• iOS更新後にシステムアラームやコンプリケーションが古いままの場合、アプリと端末を再起動します。

お問い合わせ

info@cavemen.jpへメールしてください。調査のため、 次の情報を添えてください。

• iPhoneまたはiPadの機種とiOSバージョン。
• Pocket Chime Alermのバージョン。
• 利用していた機能と期待していた結果。
• 表示された正確なメッセージ。
• 問題を再現する手順。

パスワード、支払い情報の全体、カレンダーの内容など、調査に不要な情報は送らないで ください。情報の取り扱いは プライバシーポリシーをご確認ください。